Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht bei Rücksendungen: alles, was Sie wissen müssen

Wenn Sie ein Produkt kaufen, möchten Sie sichergehen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Manchmal ändern Sie jedoch Ihre Meinung und möchten das Produkt zurückgeben. Glücklicherweise haben Sie in solchen Fällen oft das Recht, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Nachstehend finden Sie alle Informationen, die Sie über das Widerrufsrecht bei Rücksendungen wissen müssen, einschließlich nützlicher Tipps und Leitlinien.

 

Die Widerrufsfrist

Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Diese Frist wird als Widerrufsfrist bezeichnet. Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

 

Wie macht man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch?

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail zusenden. In dieser Erklärung geben Sie an, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen und das Produkt zurückgeben möchten. Bitte fügen Sie die Bestellnummer, die Artikelnummer und Ihre E-Mail-Adresse bei. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben, aber dies hilft uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Sie können auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular über diesen Link verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.

 

Leitlinien für die Bewertung des Produkts

Wenn Sie das Produkt prüfen wollen, bevor Sie entscheiden, ob Sie es behalten oder zurückgeben, sollten Sie bestimmte Richtlinien beachten.

 

Was ist erlaubtl?

Schneiden Sie das Klebeband durch, wickeln Sie das Produkt aus der Verpackung aus und betrachten Sie es. Zum Beispiel:

• ● Auspacken, Besichtigen und Befühlen eines Waggons
• ● Auspacken eines Verdecks und Anbringen am Waggon
• ● Einen Rucksack aufsetzen und fühlen, wie er sitzt

Was nicht sein darf?

Reißen oder schneiden Sie die Plastik- oder Kartonverpackung auf und verwenden Sie das Produkt. Zum Beispiel:

• ● Verpackung des Zubehörs aufreißen
• ● Verwendung eines Wagens im Freien oder Mitnahme in den Urlaub
• ● Einen Rucksack mit in den Urlaub nehmen

Wertminderung

Wenn Sie das Produkt benutzen, haben wir das Recht, Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen, die für die Wiederherstellung des Neuzustands des Produkts erforderlich sind. Wir werden diese Wertminderung bewerten und Sie darüber informieren. Sie haften nur für die Wertminderung der von Ihnen bestellten Produkte, die sich aus deren Nutzung ergibt, wenn diese über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.

 

Maßgeschneiderte Produkte

Wenn ein Produkt speziell für Sie angefertigt wurde, können wir es nicht zurücknehmen. Es wurde nach Ihren Wünschen angefertigt, so dass wir niemanden sonst damit glücklich machen können.

 

Rücksendungen und Kosten

Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie das Produkt unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand mit allem Zubehör zurücksenden. Achten Sie darauf, dass Sie das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Bekanntgabe Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.

 

Erstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis so schnell wie möglich. Wenn nicht alles an uns zurückgeschickt wird, können wir die ursprünglich gezahlten Versandkosten nicht erstatten. Dies geschieht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren erhoben.